Huong dan su dung website

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE

CHO DOANH NGHIỆP NHỎ

Hướng dẫn sử dụng website kinh doanh cơ bản

Trang web giống như một chiếc ô tô, tay lái giỏi phải hiểu tường tận phương tiện của mình. Trang web như một "cỗ máy bán hàng", người sử dụng cần phải hiểu rõ để vận hành cỗ máy hiệu quả nhất.

  • Một trang web được thiết kế tốt và vận hành đúng hoàn toàn có thể đảm bảo ĐẦU RA cho doanh nghiệp nhỏ. Trang web là trung tâm trong cả 3 nhiệm vụ quan trọng nhất tạo ra doanh số và lợi nhuận: branding, marketing và bán hàng.

    MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG TRANG WEB

    Để sử dụng trang web hiệu quả trong kinh doanh, trước hết bạn cần xác định bạn sử dụng trang web để làm gì, để đạt được gì cho doanh nghiệp của bạn? Đối với doanh nghiệp nhỏ, một trang web cần đạt được các mục tiêu sau:

    • Tăng giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu.
    • Thu hút thêm khách hàng mới.
    • Bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp đến khách hàng.
    • Tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
    • Xây dựng lòng tin, tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
    Flowers

    CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI THIẾT KẾ

    Các bước chuẩn bị trước khi thiết kế là rất quan trọng, vì nó giúp bạn lựa chọn một thiết kế phù hợp nhất với doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Đồng thời cũng giúp bạn chuẩn bị những điều kiện cần thiết để vận hành trang web phục vụ kinh doanh một cách hiệu quả.

    • Xác định đối tượng khách hàng của trang web.
    • Xác định cụ thể và mức độ ưu tiên của các mục đích sử dụng trang web.
    • Chuẩn bị nhân sự vận hành trang web kinh doanh.
    • Dự toán ngân sách marketing.
    Flowers

    THIẾT KẾ TRANG WEB

    Doanh nghiệp nhỏ có thể chưa có một phòng trưng bày sản phẩm đẳng cấp. Nhưng bạn hoàn toàn có thể lựa chọn một trang web đẳng cấp để giới thiệu sản phẩm dịch vụ của mình.

    • Lựa chọn trang web tốt cho kinh doanh.
    • Lựa chọn trang web phù hợp với mô hình kinh doanh.
    • Chọn công ty thiết kế web.
    • Chọn giao diện trang web.
    • Ngân sách đầu tư cho website.
  • Flowers

    KHỞI TẠO NỘI DUNG TRANG WEB

    Sản phẩm bạn bán đang ở kho hàng, cái khách hàng cảm nhận được và quyết định mua (hay không mua) chính là nội dung trên trang web. Nội dung cần được chuẩn bị một cách chu đáo nhất có thể. Với doanh nghiệp nhỏ, đảm bảo chất lượng nội dung cũng quan trọng như đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn.

    Nội dung là tất cả những gì thể hiện trên trang web, bao gồm: văn bản, hình ảnh video, các bài viết blog, tin tức... Khởi tạo nội dung trang web bao gồm những nhiệm vụ sau:

    • Chuẩn bị hình ảnh về công ty, bao gồm: hình ảnh công ty, hình ảnh dây chuyền sản xuất, hình ảnh nhân viên đại diện...vv.
    • Chuẩn bị hình ảnh sản phẩm. Hình ảnh sản phẩm là nội dung quan trọng nhất trên trang web, cần phải được chuẩn bị chu đáo và chuyên nghiệp.
    • Chuẩn bị các nội dung văn bản.
    • Post thông tin cơ bản về công ty và thương hiệu.
    • Post sản phẩm, dịch vụ, bao gồm: hình ảnh, mô tả sản phẩm dịch vụ, các thông tin về giá...vv.
    • Kiểm tra nội dung.
    Flowers

    CẬP NHẬT NỘI DUNG ĐỊNH KỲ

    • Nội dung trang web cần được cập nhật định kỳ theo một lịch nội dung xác định nhằm cung cấp nội dung phù hợp cho khách hàng tiềm năng, hoặc thực hiện các chiến dịch marketing.
    • Chuẩn bị hình ảnh.
    • Content Calendar
    • Blog.
    • Cập nhật thông tin thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ.
    • Chạy các chương trình marketing: khuyến mãi, chăm sóc khách hàng...
    • Chăm sóc nội dung trang web.
    Flowers

    TẠO SỰ KHÁC BIỆT CHO THƯƠNG HIỆU VÀ TRANG WEB VỚI NỘI DUNG

    Nội dung chính là "sản phẩm" trong kinh doanh online. Phát huy sự sáng tạo với nội dung, bạn có thể tạo nên những đặc điểm khác biệt và hấp dẫn cho trang web và thương hiệu. Được khách hàng yêu thích và nhớ mãi thương hiệu của bạn.

    • Tạo nội dung sáng tạo và khác biệt.
    • Tạo sự nhất quán cho thương hiệu với nội dung.
  • Khách truy cập website chính là khách vào cửa hàng của bạn. Không có khách truy cập là không có khách hàng.

    CÁC CÁCH TẠO LƯU LƯỢNG TRUY CẬP TRANG WEB

    Quảng bá, thu hút lưu lượng truy cập trang web là nhiệm vụ bạn phải thực hiện liên tục trong suốt hành trình kinh doanh. Vì khách truy cập chính là khách hàng tiềm năng và khách mua hàng. Không có khách truy cập là không có khách hàng.

    • Cách đơn giản nhất: Chia sẻ lên mạng xã hội, giới thiệu với khách hàng hiện hữu về trang web.
    • Quảng cáo google và mạng xã hội.
    • SEO.
    • Email Marketing.
    • Quảng cáo đeo bám.

    Một số khách hàng mua sản phẩm ngay khi vừa tiếp xúc, với những người khác bạn phải tiếp tục nuôi dưỡng để họ trở thành khách mua hàng.

    NẮM BẮT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG VÀ BÁN HÀNG

    Xây dựng phễu bán hàng. Hiểu hành trình khách hàng. Nắm bắt khách hàng tiềm năng. Bán sản phẩm, dịch vụ.

    • Xây dựng phễu bán hàng.
    • HIểu hành trình khách hàng để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
    • Chiến lược và chiến thuật giá. Đàm phán, bán hàng và hậu mãi.
    • Chính sách giao hàng, đổi trả.
    • Tối ưu hoá chuyển đổi.

    Giữ khách hàng cũ là cách hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp nhỏ. Nếu giữ được khách hàng, chẳng bao lâu bạn sẽ không cần phải chi phí marketing để thu hút khách hàng mới.

    GIỮ KHÁCH HÀNG

    Bán hàng cho khách hàng cũ luôn có lợi nhuận cao hơn khách hàng mới. Doanh nghiệp nhỏ càng có số lượng khách hàng ít càng có ưu thế trong việc giữ cho khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn. Trang web của bạn chính là "ngôi nhà" tiện lợi nhất để bạn mời khách hàng đến và giữ khách hàng.

    • Quản lý, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
    • Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.
    • Giữ chân và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trên trang web.
  • Kiểm soát hiệu quả trang web cũng là kiểm soát hiệu quả của cỗ máy marketing và bán hàng của bạn.

    TẠI SAO KIỂM SOÁT HIỆU QUẢ
    TRANG WEB QUAN TRỌNG?

    Trang web của bạn với vai trò là một cỗ máy marketing và bán hàng, vì thế bạn nhất định phải kiểm soát được hiệu quả kinh doanh của trang web đối với doanh nghiệp. Kiểm soát hiệu quả trang web giúp giải quyết những vấn đề sau:

    • Biết được thành phần nào là phù hợp và không phù hợp với khách hàng của bạn.
    • Phát huy các thành phần phù hợp, khắc phục cải tiến các thành phần chưa phù hợp để đáp ứng tốt hơn yêu cầu khách hàng.

    Cần đặt ra các KPIs để theo dõi hiệu quả trang web hàng tháng, để từ đó điều chỉnh và cải tiến.

    THEO DÕI KPIs VÀ ĐIỀU CHỈNH

    Theo dõi định kỳ các số liệu thống kê từ trang web và các KPIs để điều chỉnh các chiến dịch marketing và cải tiến trang web.

    • KPIs Marketing.
    • KPIs Sales.
    • Các mục tiêu khác.
  • Trang web là một cỗ máy cần được bảo trì và khắc phục các lỗi một cách định kỳ và thường xuyên.

    BẢO TRÌ TRANG WEB

    Trang web cần được bảo trì trong suốt thời gian vận hành để đảm bảo trang web được vận hành an toàn với hiệu quả cao nhất. Bảo trì trang web bao gồm các công việc sau:

    • Sửa bất kỳ lỗi nào.
    • Sao lưu dữ liệu định kỳ.
    • Dọn dẹp các dữ liệu rác làm ảnh hưởng đến tốc độ trang web.

    Vận hành một trang web "cũ kỹ" trong một thời gian dài là lãng phí rất lớn chi phí marketing và cơ hội kinh doanh.

    CẢI TIẾN VÀ NÂNG CẤP TRANG WEB

    Trang web của bạn cần được cải tiến để ngày càng hiệu quả hơn. Quan trọng hơn, trong quá trình hoạt động có thể sử dụng các phép thử để biết điều gì phù hợp với khách hàng của bạn, trên cơ sở đó cải tiến để trang web ngày càng được khách hàng của bạn yêu thích hơn. Các nhiệm vụ cải tiến và nâng cấp bao gồm:

    • Cải tiến giao diện để ngày càng phù hợp hơn và được khách hàng yêu thích hơn.
    • Cải tiến các chức năng hiện có để sử dụng ngày càng dễ dàng và hiệu quả hơn.
    • Cải tiến cho phù hợp với các nền tảng marketing online (Google, các mạng xã hội).
    • Thêm chức năng mới.
    • Nâng cấp hạ tầng: không gian lưu trữ, băng thông... khi cần thiết.

CONTENT

Chuẩn bị và thiết kế website

  1. Hiểu mục đích sử dụng trang web kinh doanh
  2. Các bước chuẩn bị trước khi xây dựng trang web
  3. Thiết kế trang web

Khởi tạo và cập nhật nội dung

  1. Khởi tạo nội dung trang web.
  2. Cập nhật nội dung định kỳ.
  3. Tạo sự khác biệt cho thương hiệu và trang web với nội dung.

Marketing, bán hàng, giữ khách hàng

  1. Các cách tạo lưu lượng truy cập trang web.
  2. Nắm bắt và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
  3. Bán sản phẩm dịch vụ.
  4. Giữ chân khách hàng trên trang web

Kiểm soát hiệu quả website

  1. Tầm quan trọng của việc kiểm soát hiệu quả trang web.
  2. Theo dõi KPIs và điều chỉnh.

Bảo trì và nâng cấp website

  1. Bảo trì trang web.
  2. Cải tiến và nâng cấp trang web.

Cảm ơn bạn đã đăng ký tài khoản Springmeweb!

Vui lòng kiểm tra Email, click vào Link để kích hoạt tài khoản.

SPRINGMEWEB

   ngoan.meliavn@gmail.com

  038.982.1238

   F6/24/3Q QUÁCH ĐIÊU, TP HỒ CHÍ MINH

SUBSCRIPTION

Mời bạn đăng ký để SPRINGMEWEB cung cấp cho bạn các thông tin hữu ích thiết thực nhất về sử dụng trang web trong kinh doanh.

© 2018 SPRINGMEWEB. DESIGIN BY SPRINGMEWEB